Гарантия и сервисные центры

Внимание! Обращаем Ваше внимание, что с 1 ноября 2015 года изменены сроки гарантии.

Информация о сроках гарантии указана в карточке товара изделия.

При обращении в сервисный центр вам необходимо подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), устройство в полной комплектации (изделие, блок питания, кабели, упаковку) и заполненный гарантийный талон.

При передачи оборудования в ремонт необходимо указать его неисправность. В случае, если вы не можете или не знаете причину неисправности оборудования, то устройство передается на общую диагностику. На основании полученных результатов производится гарантийный ремонт или изделие возвращается вам обратно, как исправное.

В случае если изделие подлежит гарантийному обслуживанию, то оно принимается в ремонт на срок не более 21 рабочего дня. На принятое оборудование вам выдается накладная, в которой указано название и серийный номер устройства. Возврат отремонтированного оборудования осуществляется только по предоставлению вами накладной и удостоверяющего личность документа.

Если изделие не признается гарантийным, то по требованию вам на руки выдается акт технического осмотра, в котором указывается причина отказа в гарантийном ремонте.

В случае если сервисный центр не произвел гарантийный ремонт в установленный срок, то сервисный центр выдаёт вам заключение установленного образца или компенсирует (компенсацию производит только Центральный Сервисный Центр) оборудование клиенту одним из следующих способов:

  • предоставляет рабочее отремонтированное устройство c аналогичными техническими характеристиками
  • предоставляет рабочее новое устройство

Получить дополнительную информацию о сервисном обслуживании вы можете в Центральном Сервисном Центре UPVEL.

Номер СЦ Официальное название Город Адрес Телефон Время работы
Центральный Сервисный Центр UPVELМосква115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе д.11, стр.11, оф. 4008 (499) 650-50-36, 8 (800) 555-52-43ПН-ПТ 10:00-18:00
12РССМосква115172, г. Москва, 1-й Гончарный пер., д. 4, стр. 3(495) 276-22-11ПН-ПТ 09:00-21:00, СБ 10:00-18:00
14РССМосква117036, г. Москва, пр-т 60-летия Октября, д. 16, корп. 1(495) 276-22-11ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
11РССМосква127083, г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 2(495) 276-22-11ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
15РССМосква127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр.1(495) 276-22-11ПН-ПТ 09:00-19:00
10РССМосква127566, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 3(495) 276-22-55
59«РСС Череповец»Череповец162623, г. Череповец, ул. Краснодонцев, д. 39 а(8202) 26-07-12, (8202) 26-16-26ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 11:00-16:00
153"Сервисный Центр "Северная Корона"Архангельск163072, г. Архангельск, ул. Комсомольская, д. 36, корп. 1(8182) 27-67-09ПН-ПТ 9:00 - 18:00
204Козин Максим ЮрьевичСеверодвинск164520, г. Северодвинск, ул. Железнодорожная, д. 31А, оф. 13(8184) 50-15-77ПН-ПТ 11:00-19:00, СБ 11:00-16:00
43«РСС Петрозаводск»Петрозаводск185011, г. Петрозаводск, ул. Балтийская, д. 1 а(8142) 63-63-32ПН-ПТ 10:00-20:00, СБ 11:00-15:00
20«РСС НЕВА»Санкт-Петербург190103, г. Санкт-Петербург, ул. Дровяная, д. 9, кор. 2(812) 640-08-20ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
9120«РСС НЕВА»Санкт-Петербург194354, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 115, корп. 1(812) 640-08-20ПН-ПТ 9:00-21:00, СБ 10:00-18:00
57«РСС Смоленск»Смоленск214025, г. Смоленск, ул. Нахимова, д. 1(4812) 64-48-75, (4812) 64-18-97ПН-ПТ 9:00-19:00
64«РСС НЕМАН»Минск220089, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 11, оф. 734+375 (17) 366-98-88ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
47«РСС Калининград»Калининград236004, г. Калининград, ул. Черниговская, д. 20(4012) 68-81-51, (4012) 68-81-52ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-15:00
9047"РСС Калининград"Калининград236039, г. Калининград, ул. Багратиона, д. 68(4012) 68-81-51ПН-ПТ 9:00–21:00, без выходных
58«РСС БРЯНСК»Брянск241050, г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 62/1(4832) 36-26-78ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 10:00-18:00
45«РСС Крым»Симферополь295017, г. Симферополь, ул. Аксакова, д. 1(978) 749-72-12ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-15:00
9412ИП Брусенко А.С.Тула300012, г. Тула, ул. Циолковского, д. 2г(4872) 79-30-79ПН-ПТ10:00 - 18:00
412Брусенко Андрей СергеевичТула300041, г. Тула, ул. Жуковского, д. 13, оф. 201(4872) 38-59-35, (4872) 79-30-79ПН-ПТ 10:00-18:00, СБ 10:00-15:00
404"Авангард"Орел302028, г. Орел, ул. Полесская, д. 11(4862) 72-30-00, (4862) 78-28-70ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
178"ТКС 2000"Курск305000, г. Курск, ул. Ленина, д. 2(4712) 39-03-97, (4712) 55-45-16ПН-ПТ 9:00-18:00
23«РСС ДОН»Ростов-на-Дону344093, г. Ростов-на-Дону, ул.Туполева,16 Е(863) 303-61-93, 300-36-16, 300-36-15ПН-ПТ 9:30-18:00
9033«РСС Кубань»Краснодар350038, г. Краснодар, ул.Северная, д. 417(861) 268-26-93ПН-ПТ 10:00-18:00
33«РСС Кубань»Краснодар350063, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 31(861) 268-26-93ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
46"РСС Ставрополь"Ставрополь355003, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 351(8652) 71-91-01ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
103Ибрагимов З.Г.Махачкала367027, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова, д. 184а(8722)78-08-00ПН-ПТ 9:00-18:00
35«РСС Тамбов»Тамбов392002, г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 5(4752) 76-02-17ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-15:00
34«РСС Воронеж»Воронеж394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 29(473) 233-23-89ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ-ВС 9:00-19:00
38«РСС Поволжье»Волгоград400001, г. Волгоград, ул. Кирсановская, д. 6(8442) 97-47-87, (8442) 94-55-01ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-15:00
40«РСС Саратов»Саратов410002, г. Саратов, ул. Мичурина, д. 150/154(8452) 47-86-10, (8452) 47-86-11ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-19:00
48«РСС Астрахань»Астрахань414040, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, д. 49 А(8512) 23-00-06ПН-ПТ 9:00-18:00
37«РСС КАЗАНЬ»Казань423032, г. Казань, ул. Краснококшайская, д. 72(843) 212-55-55ПН-ПТ 10:00-18:00
41«РСС Ижевск»Ижевск426034, г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 247(3412) 31-33-66ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-15:00
36«РСС Саранск»Саранск430005, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 14(8342) 48-28-88, (8342) 48-28-82ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
400Бубнов Дмитрий ГеоргиевичУльяновск432025, г. Ульяновск, пр-т Нариманова, д. 84(8422) 67-66-00ПН-ПТ 9:00-18:00
49«РСС Пенза»Пенза440000, г. Пенза, ул. Володарского, д. 32(8412) 20-93-33, (8412) 20-93-03ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
32«РСС Средняя Волга»Самара443013, г. Самара, пр-т Карла Маркса, д. 55(846) 200-00-32ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-16:00
9032«РСС Средняя Волга»Самара443087, г. Самара, пр-т Кирова, д. 166(846) 200-00-32ПН-ПТ 10:00-19:00
39«РСС-ТОЛЬЯТТИ»Тольятти445056, г. Тольятти, ул. Дзержинского, д. 5 А, оф. 1(8482) 53-54-59, (8482) 50-44-53ПН-ПТ 9:00-18:00
29«РСС УФА»Уфа450078, г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 7/1(347) 216-00-11ПН-ПТ 9:00-20:00, СБ 10:00-16:00
31«РСС Челябинск»Челябинск454048, г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 75(351) 265-04-72, (351) 265-24-91ПН-ПТ 9:00-20:00, СБ-ВС 9:00-18:00
9022ООО «РСС ВОЛГА»Нижний Новгород603002, г. Нижний Новгород, ул. Советская , д. 3(831) 246-43-28, (831) 277-56-56ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
22«РСС ВОЛГА»Нижний Новгород603140, г. Нижний Новгород, пер. Мотальный, д. 8, ДЦ Бугров Бизнес Парк, вх. №7(831) 467-80-85ПН-ПТ 9:00-19:00
28«РСС КАМА»Пермь614000, г. Пермь, ул. Осинская, д. 7(342) 233-55-64, (342) 237-73-78ПН-ПТ 10:00-20:00
24«РСС УРАЛ»Екатеринбург620027, г. Екатеринбург, ул. Лермонтова, д. 15(343) 236-60-12ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 10:00-18:00
42«РСС Тюмень»Тюмень625000, г. Тюмень, ул. Грибоедова, д. 13(3452) 39-93-50ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 10:00-16:00
332Климин Алексей АнатольевичХанты-Мансийск628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Промышленная, д. 2(3467) 30-00-01, (3467) 30-00-05ПН-ВС 10:00-20:00
9025«РСС СИБИРЬ»Новосибирск630004, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 37(383) 303-45-00ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 11:00-16:00
25«РСС СИБИРЬ»Новосибирск630039, г. Новосибирск, ул. Автогенная, д. 120(383) 303-45-00ПН-ПТ 9:00-18:00
30«РСС Омск»Омск644123, г. Омск, ул. Конева, д. 12(3812) 72-45-85, (3812) 72-41-85ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-16:00
9044«РСС Красноярск»Красноярск660025, г. Красноярск, ул. Вавилова, д. 43(391) 205-18-10ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-18:00
44«РСС Красноярск»Красноярск660028, г. Красноярск, ул. Телевизорная, д. 1, стр. 39(391) 290-01-51ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ 10:00-18:00
71"Хронос-Сервис"Иркутск664050, г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 295 В(3952) 78-23-70, (3952) 70-62-61ПН-ПТ 9:00-18:00
26«РСС АМУР»Хабаровск680000, г. Хабаровск, ул. Лермонтова, д. 54(4212) 22-06-75, (4212) 21-87-00ПН-ПТ 9:00-19:00
27«РСС Владивосток»Владивосток690091, г. Владивосток, ул. Уткинская, д. 14(423) 240-25-17, (423) 291-99-78ПН-ПТ 9:00-18:00

Акции и мероприятия

Год Интернета в подарок!

О компании

Компания UPVEL создана в 2010 году. Со дня основания компания UPVEL специализируется на разработке и производстве сетевого оборудования для домашних пользователей, корпоративных клиентов и имеет опыт в области кастомизации абонентского оборудования для операторов связи и интернет-провайдеров в разных странах. Цель компании UPVEL — сделать работу с сетевым оборудованием максимально удобной для пользователей и развеять миф о том, что сетевое оборудование — это технически сложные устройства, с которыми трудно разобраться.

Контакты

г. Москва, ул. Орджоникидзе, 11
info@upvel.ru

© UPVEL, 2010 — 2014